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كيف تحذف حسابك
الحذف نهائي ولا رجعة فيه. تخصّصاتك المفعّلة تُفقد ولا تُستعاد، وسيلزمك كود تفعيل جديد إن أردت العودة. ولا يستطيع الدعم إرجاع ما حُذف.
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق
- افتح تطبيق Pass MR وسجّل الدخول برقمك.
- في شاشة التخصّصات، اضغط أيقونة الشخص في الشريط العلوي.
- انزل إلى قسم حذف الحساب واضغط «احذف حسابي نهائياً».
- اقرأ التحذير، ثمّ اكتب كلمة مرورك للتأكيد.
- اضغط التأكيد. يُحذف حسابك في الحال ويعود التطبيق إلى شاشة الدخول.
الطريقة الثانية: بالبريد الإلكتروني
إن أزلت التطبيق من هاتفك، أو تعذّر عليك الوصول إلى الشاشة أعلاه، راسلنا:
mohamedsaghirisselkous8@gmail.com
اكتب في الرسالة رقم الهاتف المسجَّل في حسابك. وقد نطلب منك تأكيداً إضافياً للتحقّق من أنّك صاحب الحساب قبل التنفيذ — حمايةً لك من أن يحذف أحد حسابك.
ننفّذ الطلب خلال ثلاثين يوماً على الأكثر، وعادةً في أيّام قليلة، ونؤكّد لك التنفيذ بالبريد.
ما الذي يُحذف
- حسابك ورقم هاتفك واسمك
- أجهزتك المسجّلة
- تخصّصاتك المفعّلة
- تقدّمك في الدروس
- إجاباتك في التدريب ونقاطها
- محاولاتك في الامتحان وإجاباتها ونتائجها
يُمحى كلّ ذلك من خوادمنا. ولحذف النسخة المخزّنة على هاتفك، أزل التطبيق.
ما الذي يبقى
يبقى سجلّ محاسبي واحد: مبلغ الدفع ومرجعه، وأنّ كود تفعيل قد استُعمل. وهذا السجلّ يُفصل عن هويتك تماماً — لا يحمل رقمك ولا اسمك ولا أي رابط يعود إليك. نحتفظ به لضبط الحسابات لا أكثر.
لمعرفة ما نجمعه أصلاً وكيف نستعمله، اقرأ سياسة الخصوصية.
Français
Comment supprimer votre compte
La suppression est définitive et irréversible. Vos spécialités activées seront perdues sans restauration possible, et un nouveau code d'activation sera nécessaire si vous revenez. Le support ne peut rien restaurer.
Méthode 1 : depuis l'application
- Ouvrez Pass MR et connectez-vous avec votre numéro.
- Sur l'écran des spécialités, touchez l'icône de profil dans la barre supérieure.
- Descendez jusqu'à la section Supprimer le compte et touchez « Supprimer définitivement mon compte ».
- Lisez l'avertissement, puis saisissez votre mot de passe pour confirmer.
- Validez. Le compte est supprimé immédiatement et l'application revient à l'écran de connexion.
Méthode 2 : par e-mail
Si vous avez désinstallé l'application, ou si vous ne pouvez pas accéder à l'écran ci-dessus, écrivez-nous :
mohamedsaghirisselkous8@gmail.com
Indiquez dans votre message le numéro de téléphone enregistré sur votre compte. Nous pourrons vous demander une confirmation supplémentaire afin de vérifier que vous en êtes bien le titulaire — c'est une protection contre les suppressions abusives.
Nous traitons la demande sous trente jours au maximum, généralement en quelques jours, et nous vous confirmons la suppression par e-mail.
Ce qui est supprimé
- Votre compte, votre numéro et votre nom
- Vos appareils enregistrés
- Vos spécialités activées
- Votre progression dans les leçons
- Vos réponses d'entraînement et leurs scores
- Vos tentatives d'examen, leurs réponses et leurs résultats
Tout cela est effacé de nos serveurs. Pour supprimer la copie stockée sur votre téléphone, désinstallez l'application.
Ce qui est conservé
Un seul enregistrement comptable subsiste : le montant et la référence d'un paiement, et le fait qu'un code d'activation a été utilisé. Cet enregistrement est entièrement dissocié de votre identité — il ne contient ni votre numéro, ni votre nom, ni aucun lien vers vous. Nous le conservons uniquement à des fins de comptabilité.
Pour savoir quelles données nous collectons et comment nous les utilisons, consultez la politique de confidentialité.
English
How to delete your account
Deletion is permanent and cannot be undone. Your activated specialties are lost with no way to restore them, and a new activation code will be required if you come back. Support cannot recover anything that was deleted.
Method 1: from inside the app
- Open Pass MR and sign in with your phone number.
- On the specialties screen, tap the profile icon in the top bar.
- Scroll to the Delete account section and tap "Delete my account permanently".
- Read the warning, then enter your password to confirm.
- Confirm. The account is deleted immediately and the app returns to the sign-in screen.
Method 2: by email
If you have uninstalled the app, or cannot reach the screen above, write to us:
mohamedsaghirisselkous8@gmail.com
Include the phone number registered on your account. We may ask you for an additional confirmation to verify that you are the account holder before we proceed — this protects you from someone else deleting your account.
We complete the request within thirty days at most, usually within a few days, and confirm it by email.
What is deleted
- Your account, phone number and name
- Your registered devices
- Your activated specialties
- Your lesson progress
- Your practice answers and their scores
- Your exam attempts, their answers and their results
All of it is erased from our servers. To remove the copy stored on your phone, uninstall the app.
What is kept
One accounting record survives: the amount and reference of a payment, and the fact that an activation code was used. That record is fully detached from your identity — it holds no phone number, no name, and no link back to you. We keep it for bookkeeping only.
To see what we collect in the first place and how we use it, read the privacy policy.